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Comprando

Sobre la compra

Todos los vestidos de novia de Noviando los venden novias como tú.

Para comprar un vestido de novia:

  1. Póngase en contacto con el vendedor y avísele
  2. El vendedor agregará un botón Comprar ahora 
  3. Hacer un pago seguro
  4. Reciba su nuevo vestido por correo

Todos los vestidos de novia de Noviando los venden novias como tú.

Novias inteligentes que han tenido su día especial y están listas para recuperar algunos de los costos de su boda o comprarse algo nuevo.

Esta es una gran noticia para ti, ya que todos los vestidos de novia se ofrecen a precios increíbles. La mayoría se han usado solo durante unas pocas horas y algunas aún son nuevas con etiquetas.

Los precios de Noviando ya se encuentran entre los más bajos que encontrará para vestidos de novia de diseñador en cualquier lugar.

Dicho esto, siempre hay espacio para alguna negociación con el vendedor. Los precios de venta están claramente marcados en cada listado. La mayoría de los listados incluyen el precio de compra original, por lo que puede ver cuánto descuento obtiene del precio minorista original.

Al negociar con los vendedores, ofrecer menos del 30% del precio de venta puede parecer irrazonable.

Sí, los vestidos de novia a la venta en Noviando son auténticos. ¡Lo único que falta son las etiquetas de precio alto!

Los vendedores de Noviando prefieren regalar sus hermosos vestidos de diseñador que guardarlos en un armario para no volver a usarlos nunca más.

Etiquetas prohibidas

Verificamos cada listado y no aceptamos vestidos de novia comprados en marcas conocidas de baja calidad. Puede ver una lista de minoristas prohibidos .

Protección contrafuerte

Noviando no inspecciona cada vestido para garantizar que sea genuino. En cambio, nos hemos asociado con PayPal, que protege contra los artículos falsificados a través de la Protección del comprador . Este nivel de protección hace que los artículos falsificados sean cosa del pasado.

Si cree que un vestido que recibió es falso, abra una disputa para una revisión y un reembolso completo.

Todos los vestidos de novia en Noviando están disponibles para comprar directamente a la novia que lo usó.

No recomendamos a los vendedores alquilar su vestido. No hay forma de garantizar que el vestido se devuelva en las mismas condiciones. Marcas de maquillaje, bronceado, perfume, desgaste, hay demasiadas cosas que podrían salir mal con un artículo tan caro.

Si tiene su corazón puesto en un vestido que está fuera de su presupuesto, debería considerar revenderlo después de su boda para recuperar algunos de los costos.

Debido a COVID-19, recomendamos que le envíen un vestido en lugar de visitar a un vendedor. Si decide reunirse, recuerde mantener el distanciamiento social.

Normalmente, sugerimos a los vendedores que se hagan tiempo para que los compradores puedan inspeccionar y probarse su vestido de novia, pero en última instancia, depende del vendedor si se sienten cómodos con esto.

Póngase en contacto directamente con el vendedor y pregúntele si está disponible y cuándo.

Consejos de busqueda

  • Encontrar tu vestido perfecto en Noviando es fácil.

    Puede definir su búsqueda mediante decenas de filtros diferentes. Comience su búsqueda visitando la página de búsqueda y seleccionando atributos que sean importantes para usted, o intente ingresar una barra de búsqueda de palabras clave en la parte superior de la página.

Si desea probar antes de comprar, es posible que desee comenzar su búsqueda localmente.

Para encontrar vestidos de novia a la venta cerca de usted:

  1. Visita la tienda
  2. Haga clic en Filtros  en la parte superior de la página.
  3. En el panel de filtros, desplácese hacia abajo hasta Ubicación y haga clic en Cerca de mí.
  4. Ingrese a su ciudad para ver vestidos cercanos

Si ha seleccionado previamente una ciudad, haga clic en Cambiar en lugar de Cerca de mí. Es posible que esta función no esté disponible para todos los países.

Puede guardar cualquier búsqueda que realice en Noviando y recibir nuevas coincidencias cada día. Esta es una excelente manera de ahorrar tiempo y permitirnos hacer todo el trabajo por usted.

Para guardar una búsqueda:

  1. Realice cualquier  búsqueda de tienda
  2. Haga clic en el botón Guardar búsqueda
  3. Nombra tu búsqueda guardada
  4. Habilite las  coincidencias de correo electrónico diariamente para comenzar a recibir correos electrónicos
  5. Presione Guardar

Darse de baja

Puede dejar de recibir correos electrónicos en cualquier momento. Simplemente haga clic en el enlace Cancelar suscripción en cualquier correo electrónico que enviemos para detenerlo. Darse de baja de una única búsqueda guardada no afectará a otras que haya configurado.

Si tiene varias búsquedas guardadas, puede detenerlas todas desactivando la notificación de Búsquedas guardadas .

Gestionar

Administre sus búsquedas guardadas y las alertas diarias por correo electrónico de sus  Búsquedas guardadas .

Comprar con seguridad

Algunos consejos generales de seguridad al comprar en línea:

Nunca envíe dinero sin verificar al vendedor

Esto incluye nunca enviar un cheque por correo o utilizar servicios de pago como Bidpay, Western Union o Money Gram para pagar los artículos que se encuentran en Noviando. Los estafadores prefieren estas formas de transferencia de fondos.

Ver vestidos de novia en persona

Noviando es un mercado local y fomentamos el comercio local cara a cara. Para mayor comodidad y seguridad personal, asegúrese siempre de llevar a alguien con usted, o si está invitando a alguien a su casa, pida primero ver una identificación personal.

Infórmese sobre estafas y fraudes comunes

No crea la promesa de grandes sumas de dinero por su ayuda en cualquier tarea.

Usa el sentido común

Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

Noviando se trata de hacer que la compra y la venta sean seguras para todos.

Si cree que un anuncio a ser fraudulento, ofensivo o infringir sus derechos de autor, por favor informar inmediatamente.

Acuerdos

Para garantizar que los vendedores sean tratados con respeto y tengan confianza en Noviando como un mercado seguro, nuestro acuerdo de compra establece el comportamiento que esperamos de todos los compradores.

Pedimos a los compradores que se comuniquen eficazmente con los vendedores, que paguen por su vestido en una sola transacción y que no abusen de los programas de protección del comprador. Nuestro acuerdo a continuación describe las expectativas de Noviando sobre el comportamiento del comprador.

Comunicación

La comunicación entre los miembros es una parte clave de la experiencia de compra o venta de Noviando, y queremos mantenerla lo más segura posible. Noviando monitorea los mensajes enviados entre miembros por fraude, abuso, spam y otras violaciones de políticas. Si se comunica con los vendedores a través de otros canales que no sean Noviando, no podemos ayudarlo si surgen problemas.

 Necesario

  • Envíe todos los mensajes a través de Noviando
  • Trate a cada vendedor de manera profesional en todo momento
  • Responder a los mensajes dentro de las 72 horas
  • Informe a los vendedores si ya no está interesado en su vestido

 No permitido

  • Envío de mensajes de carácter comercial o de promoción de una organización sin ánimo de lucro. Está estrictamente prohibido promover una empresa, un servicio, una organización sin fines de lucro o una organización benéfica.
  • Intercambiar direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto, a menos que acuerden reunirse
  • Envío de una gran cantidad de mensajes en un corto período de tiempo
  • Ofreciendo menos del 50% del precio de venta
  • Pedir alquilar un vestido de novia a un vendedor
  • Pedirle a un vendedor que done su vestido
  • Usar blasfemias o lenguaje ofensivo con cualquier persona en Noviando
  • Ofreciendo a los vendedores opciones de consignación en su vestido de novia

Vendiendo

Sobre vender

Aceptamos vestidos de novia de todas las formas, tamaños y colores, ya sea que los haya usado o simplemente haya cambiado de opinión. Si te encantó, es probable que alguien más también lo haga.

Noviando es un mercado de vestidos de novia y no aceptamos otros artículos de boda a la venta, como vestidos de dama de honor, vestidos de madre de la novia, accesorios de boda o ropa formal.

Cada listado puede anunciar un solo vestido.

Empresas

Invitamos a las empresas a enumerar toda su gama de vestidos de novia:

  • Nuevo stock minorista
  • Seminuevo
  • Muestra

Artículos falsificados

Los artículos falsificados están estrictamente prohibidos en Noviando. No permitimos vestidos de sitios web de vestidos de novia que vendan imitaciones de vestidos famosos. 

Etiquetas prohibidas

Debido a las altas tasas de quejas, lamentablemente no se pueden aceptar vestidos comprados en los siguientes sitios web o minoristas, para evitar la decepción del comprador.

  • aliexpress.com
  • babyonlinedress.com
  • bridaldreamdress.com
  • demidress.com
  • dressilyme.com
  • goodgoodschina.com
  • hibridal.com
  • jjshouse.com
  • jurkopmaat.nl
  • lightinthebox.com
  • milanoo.com
  • tbdress.com

Su vestido de novia podría valer hasta el 75% de su precio minorista. Le sugerimos que incluya su vestido entre el 50% y el 75% del precio minorista, según la condición, la edad y si se ha lavado en seco. Si su vestido tiene más de 2 años, comience con un precio de venta de aproximadamente el 50%.

Esta es solo una guía aproximada, por lo que es posible que también desee navegar por nuestros artículos vendidos recientemente .

Aunque algunos vestidos se venden a las pocas horas de aparecer en Noviando, normalmente el tiempo medio de venta es de 60 a 90 días; sin embargo, algunos vestidos pueden tardar más.

Publicamos todos los artículos vendidos , incluido cuánto se vendió el vestido y cuánto tiempo tardó en venderse. Este es un gran recurso para familiarizarse con los tipos de vestidos que se venden actualmente y la calidad de sus anuncios.

Hay muchos factores que afectan la venta de su vestido, incluido el tamaño, el estilo, el precio y su ubicación. Si su vestido no se vende tan rápido como le gustaría, hemos recopilado todos nuestros mejores consejos para vender su vestido rápidamente .

Los anuncios de Noviando permanecen a la venta hasta que se venden.

Si permanece activo y continúa respondiendo a los compradores, su anuncio no caducará. 

Noviando puede pausar su anuncio si:

  • Su tasa de respuesta promedio cae por debajo del 80%
  • Su tiempo de respuesta promedio es de más de 72 horas.
  • No inicia sesión en su cuenta Noviando en más de 12 meses
  • No sigue las reglas de nuestro  Acuerdo de vendedor.

Si su artículo se ha vendido, tómese un minuto para eliminarlo .

Cada listado puede anunciar un solo vestido.

Si tiene más de un vestido para vender, ofrecemos descuentos en varios listados tanto para particulares como para empresas. Los descuentos se aplican automáticamente al finalizar la compra y comienzan con un 20% de descuento en su segundo anuncio.

Vea nuestro programa completo de  descuentos.

Depende completamente de ti.

Si no se siente cómodo conociendo a un comprador en persona, simplemente explíquelo cuando lo contactemos (o inclúyalo en su listado). Algunos compradores prefieren la oportunidad de probarse el vestido y otros prefieren comprar en línea.

Cómo listar

Poner su vestido de novia a la venta es fácil y lleva menos de 5 minutos. Simplemente haga clic en el botón grande Vender ahora  en la parte superior derecha de cualquier página (o desde el menú móvil) y siga las instrucciones.

Si tiene algún problema para publicar su vestido, comuníquese con el servicio de asistencia.

Las fotos profesionales del día de su boda son una excelente manera de mostrar la belleza de su vestido. Comprar un vestido de novia es una venta emocional, y ver una foto de usted luciendo impresionante seguramente llamará la atención de los compradores.

Como mínimo recomendamos incluir:

  1. Una toma de cuerpo entero para mostrar la silueta.
  2. Primeros planos: centrándose en los detalles y la tela
  3. Asegúrese de incluir una foto clara de cualquier característica y adorno únicos

Incluir fotos claras y de alta resolución es muy importante, ya que muestran aún más detalles cuando un comprador ve su galería. Debe ser el propietario de los derechos de autor de la imagen.

Directrices para fotografías

Usa tus propias fotos

Los compradores quieren ver el vestido real que están comprando (incluso si usted no lo usó). El uso de imágenes de catálogos o fotos que se encuentran en línea es una infracción de derechos de autor, ¡así que no lo haga!

Foto principal

Configure su primera foto en una toma de cuerpo entero. Esto lucirá mejor tu vestido en los resultados de búsqueda.

Recortar

Usa nuestro herramienta de recorte para editar tus fotos.

Alta calidad

Sube archivos originales, no capturas de pantalla. Para obtener los mejores resultados, las imágenes deben tener un ancho superior a 1600 píxeles.

Una sola foto por imagen

Guarde el collage de fotos para su álbum de bodas.

Sin marcas de agua ni bordes

Sin marcas de agua, bordes o enlaces a sitios web, por favor.

Un vestido, una lista

Es posible que sus imágenes no muestren varios vestidos a la venta en una sola lista.

Lavar en seco tu vestido ayudará a conservarlo y a que luzca tan impresionante como la primera vez. Recomendamos encarecidamente lavar en seco su vestido antes de publicarlo en Noviando.

Piense en ello como una inversión que le ayudará a vender su vestido de novia más rápido.

Puede ver que los compradores están viendo su vestido de novia, pero simplemente no está haciendo esa venta. Sigue nuestros consejos para llamar la atención y llamar la atención sobre tu vestido.

1. Mejora tu ficha

Noviando atrae a miles de novias al mes que buscan el vestido de novia de sus sueños y están listas para gastar. Queremos que se asegure de que su anuncio tenga la mejor salud para darle a su vestido la atención que se merece.

Fotos

Las fotos profesionales del día de su boda son una excelente manera de mostrar la belleza de su vestido. Comprar un vestido de novia es una venta emocional, y ver una foto tuya con un aspecto impresionante seguramente llamará la atención del comprador. Como mínimo recomendamos incluir:

  1. Una toma de cuerpo entero para lucir la silueta.
  2. Primeros planos que se centran en los detalles y la tela
  3. Cualquier característica y adorno único

Incluir fotografías claras y de alta resolución es muy importante. Debe ser el titular de los derechos de autor de la imagen y puede incluir un crédito para el fotógrafo. Recomendamos imágenes de al menos 1600 px de ancho.

Diseñador correcto

Compruebe que ha escrito correctamente el nombre de los diseñadores. Asegúrese de incluir su vestido en las categorías correctas para que aparezca en todos los resultados de búsqueda relevantes.

Descripción del Listado

Hágales saber a los compradores por qué se enamoró de su vestido. Algunas cosas para mencionar:

  1. ¿Por qué te enamoraste de tu vestido?
  2. ¿Cómo te hizo sentir el vestido usándolo?
  3. Cualquier alteración / adorno que haya realizado
  4. ¿Qué es lo que más te gusta del vestido?
  5. Describe el ajuste, la tela y los detalles. Piense en cómo se siente el vestido y cómo se mueve.

Escriba siempre en primera persona para recordar a los compradores que están leyendo las palabras del propietario.

Dirección de correo electrónico verificada

Verificar su correo electrónico no solo garantiza que reciba notificaciones de nuevos mensajes, sino que también les dice a los compradores que está activo y listo para responder a sus consultas.

Si aún no ha verificado su dirección de correo electrónico, puede hacerlo desde su perfil .

Imagen de perfil

Darse una foto de perfil le da una identidad a un comprador potencial. Los compradores ven esto en la sección 'Conozca al vendedor' de su lista y cuando conversan con usted a través del sistema de mensajería.

Tasa de respuesta y tiempo

Siempre responda a cada mensaje que reciba de un comprador de manera amistosa y oportuna. Una alta tasa de respuesta y un tiempo de respuesta rápido muestran que usted es un vendedor activo y dará lugar a más consultas.

Lavado en seco

Las novias quieren sentir que el vestido que están comprando está como nuevo. Lavar en seco tu vestido ayudará a conservarlo y hará que se vea tan impresionante como lo hizo la primera vez. Recomendamos encarecidamente lavar en seco su vestido antes de publicarlo en Noviando. Piense en ello como una inversión que le ayudará a vender su vestido de novia más rápido.

2. Atraiga a más compradores de forma gratuita

Llama la atención y crea expectación sobre tu vestido. ¡Aquí tienes algunas ideas para promocionar tu vestido de novia gratis!

Instagram

Si tienes una cuenta de Instagram, comparte la mejor foto de tu vestido y un enlace a tu anuncio. Etiqueta a tus proveedores, fotógrafo, maquillador, florista, peluquero, damas de honor, esposo y no olvides etiquetar a  @noviando y usar los hashtags #noviando y  #noviandonovias .

Pinterest

Probablemente pasó horas cotejando sus tableros de Pinterest . Casi todas las novias que conocemos utilizan Pinterest para planificar su boda. Puede fijar su vestido con alfileres muy fácilmente usando el botón Pinterest en su página de listado.

Grupos de Facebook

¿Te uniste a un grupo de Facebook como parte de la planificación de tu boda? Vuelve allí y hazles saber a todos que estás vendiendo tu vestido. Recuerde publicar un enlace directamente a su lista de Noviando.

Página personal de Facebook

¡Dile a tus amigos! Copie y pegue la URL de su anuncio en su página de Facebook.

Foros de bodas

¿Recuerda esos innumerables foros que leyó para ayudar a planificar su boda? Con cientos de novias nuevas leyendo los foros, son excelentes lugares para publicar un enlace a su lista de Noviando.

3. El precio

Hablemos de dinero. Tenga en cuenta que está vendiendo un vestido pre-amado y el precio de su vestido en consecuencia. Hay muchas opciones, así que asegúrese de que su artículo tenga un precio de venta.

Haz tu investigación

Investigue el valor de reventa visitando la página Vendidos y filtrando por su diseñador. Esto le dará una indicación de por qué se vendió el vestido y el tiempo que tardó en venderse.

Haga una búsqueda rápida y vea si hay alguna lista similar a un precio más bajo, y ajuste en consecuencia para mantenerse competitivo.

Reducir el precio

Si reduce el precio de venta al menos la cantidad que se muestra en la página de edición del vestido, haremos lo siguiente:

  • Marcarlo como reducido
  • Notifique a todos los observadores sobre la caída de precios
  • Muéstrelo en la página de inicio en la pestaña Reducido

Puede editar el precio de la lista desde su panel de control .

Moda

Dado que la moda nupcial cambia y evoluciona constantemente, los vestidos de novia de diseñadores y estilos particulares pueden ser muy buscados y venderse muy rápidamente. Otros vestidos pueden tardar en venderse. Recomendamos que incluya su vestido dentro de los 2 años de su boda para lograr el máximo valor de reventa.

Esperamos que haya encontrado inspiración e ideas prácticas que le ayuden a vender su vestido.

Tarjeta de crédito

Los listados aparecen inmediatamente después de que se haya realizado el pago con tarjeta de crédito.

PayPal

Hay dos formas de pagar a través de PayPal.

Tarjeta de crédito o saldo de la cuenta

Al pagar a través de PayPal y utilizar el saldo de su cuenta o la tarjeta de crédito registrada, los listados aparecen inmediatamente después del pago.

eCheque

Si no tiene saldo suficiente en PayPal y no tiene una tarjeta de crédito registrada, PayPal tomará los fondos necesarios de su cuenta bancaria vinculada. Este proceso, llamado eCheque, puede demorar más de 4 días hábiles. Su listado aparecerá solo una vez que se hayan liquidado los fondos. Utilice un método diferente si desea que su anuncio aparezca de inmediato.

 

Listados estándar:

  1. Comisión cero
  2. Listado hasta vendido
  3. Análisis en vivo
  4. 4 fotos para mostrar 

Listados premium:

  1. Aparece en la página de inicio en la pestaña Destacados
  2. Son un 50% más grandes que los listados estándar
  3. Permitir que se muestren 4 fotos adicionales 
  4. Permite que se cargue un video de tu vestido en tu anuncio.

Gestionar su listado

Para ver su listado:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Seleccione Cuenta y luego Panel de control en el menú principal
  3. Haga clic en  Ver en la lista que desea ver.

No veo mi listado

Si su lista no se muestra, es probable que tenga más de una cuenta Noviando y haya iniciado sesión en la incorrecta.

Conectar Facebook puede crear una segunda cuenta de Noviando cuando sus direcciones de correo electrónico de Facebook y Noviando no coinciden. En este caso, cierre la sesión de su cuenta e intente volver a iniciar sesión con su dirección de correo electrónico registrada en lugar de Facebook.

Si eso no resuelve el problema, intente usar filtros de tienda para encontrar su anuncio. Comuníquese con nosotros , incluido el enlace a su anuncio y le confirmaremos la dirección de correo electrónico de la cuenta en la que debe iniciar sesión.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Desde su Panel de control , haga clic en el enlace Editar junto al elemento que desea actualizar. 
  3. Actualice su listado y haga clic en Guardar

Puede actualizar su artículo con la frecuencia que desee, incluidas las imágenes y el precio de venta.

Fotos Primarias

La primera foto en el editor es la foto principal de la lista, que se muestra en los resultados de búsqueda. 

Para cambiar su foto principal:

  1. Edita tu listado
  2. Coloca el cursor sobre la foto que quieras convertir en principal o tócala.
  3. Haga clic en el mover icono y arrastrar la foto a la primera posición
  4. Para finalizar sus cambios, haga  clic en Guardar en la parte inferior de la página.

Ubicación

Puede actualizar su ubicación dentro de  su perfil.

 

Los listados estándar muestran un máximo de 4 fotos, mientras que un listado Premium muestra hasta 8 fotos más 1 video.

Puede reordenar las fotos que se muestran editando su anuncio.

Para mostrar hasta 8 fotos más 1 video, considere actualizar a una lista premium.

Cada listado puede anunciar un solo vestido. El vestido no se puede cambiar por otro, incluso si el original ya no está disponible o no se ha vendido.

Hay 2 razones principales por las que no permitimos que los listados se reciclen:

  1. Un anuncio puede aparecer en una lista de seguimiento de compradores, historial de visualización, alerta de correo electrónico o historial de mensajes. Cambiar el vestido anunciado en un anuncio significa que de repente se muestra el vestido incorrecto en estas áreas.
  2. Gastamos una parte de cada tarifa de publicación en publicidad de Stillwhite, el vestido que figura en la lista, y en la reorientación de los compradores que han visto su anuncio para que regresen y echen otro vistazo. La publicidad de varios vestidos por una sola tarifa de publicación aumenta este gasto, lo cual es injusto para otros vendedores.

Entendemos que algunos de ustedes tienen más de un vestido para vender, por lo que ofrecemos un 20% de descuento en su segundo anuncio.

A veces, es necesario revisar los cambios en su listado antes de que se puedan aplicar.

La mayoría de los cambios en su ficha se aplican de inmediato, pero nuestro equipo debe revisar ciertos cambios. Las revisiones suelen completarse en unas pocas horas. Todos los cambios de precios se aplican de inmediato.

No se preocupe, su anuncio permanece activo durante este proceso, incluidas las promociones.

Pausar y eliminar

Pausar un anuncio lo quitará de la venta temporalmente. 

Si sabe que no responderá durante varios días, como en su luna de miel, pause su anuncio para evitar afectar su tasa de respuesta y el tiempo de respuesta. Los nuevos compradores no se comunicarán contigo, pero puedes seguir charlando con los compradores existentes.

Para pausar una lista:

Sitio web

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Visita tu panel
  3. Haga clic en el botón Pausar junto a la lista que desea pausar.
  4. Su listado se detiene inmediatamente

Al reanudar una lista, se volverá a poner a la venta. 

Para reanudar una lista en pausa:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Visita tu  panel
  3. Haga clic en el  botón Deshacer pausa junto a la lista que desea reanudar.
  4. Tu anuncio se reanuda inmediatamente

Eliminar un listado lo retirará de la venta de forma permanente.

Para eliminar una lista:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en el   enlace Eliminar junto a la lista que desea eliminar.
  3. Complete el formulario de eliminación
  4. Haga clic en Eliminar

Es posible que se muestren los detalles finales de la venta y los comentarios para ayudar a los futuros vendedores.

En determinadas circunstancias, puede restaurar su listado que ha sido eliminado.

Por ejemplo, si su venta se revirtió, es posible que podamos restaurar su listado sin incurrir en una tarifa. Para restaurar un listado, contáctenos.

Los anuncios que se eliminan o venden pueden permanecer archivados en Noviando.

Podemos ayudarlo a eliminar permanentemente su anuncio o eliminar fotos específicas, a menos que el vestido:

  • Vendido en los últimos 30 días o 
  • Actualmente tiene una disputa abierta

Si desea que eliminemos permanentemente su lista, comuníquese  con nosotros.

Promociones

Puede actualizar su listado estándar a premium en cualquier momento.

Beneficios de un listado premium

  • Foto más grande en los resultados de búsqueda
  • 4 fotos adicionales + 1 video
  • Promoción de la galería de la página de inicio del sitio web de 7 días

Tarifa de actualización premium

Para conocer los precios de la actualización Premium, siga los pasos a continuación. Los precios varían según el país.

Para actualizar una lista

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en el  enlace Promocionar junto a la lista que desea actualizar.
  3. Seleccione la   opción de Actualización Premium y haga clic en  Pagar
  4. El pago completo

No se le cobrará hasta que complete el pago. Si agregó una actualización Premium por error, simplemente elimínela de su pago.

Un Boost mueve tu vestido a la parte superior de los resultados de búsqueda. No hay mejor manera de atraer nuevos compradores.

Muchos vendedores que han tenido su vestido en la lista durante algún tiempo, han realizado su venta después de aplicar un Boost.

Beneficios de un impulso:

  • Volver a aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda
  • Incluido en alertas diarias por correo electrónico
  • Atrae nuevos compradores
  • Fracción del costo de un nuevo listado

Tarifa de impulso

Para aumentar los precios, siga los pasos a continuación. Los precios varían según el país.

Cómo impulsar su listado:

Sitio web

  1. Iniciar sesión en Noviando
  2. Visite el panel de su cuenta
  3. Haga clic en Promocionar  en la lista que desea impulsar.
  4. Seleccione la opción Impulsar y haga clic en Pagar
  5. El pago completo

No se le cobrará hasta que complete el pago. Si agregó una actualización Premium por error, simplemente elimínela de su pago.

Nuestra página de inicio recibe la mayor cantidad de visitantes de cualquier página en Noviando, por lo que los listados que aparecen aquí tienen la mejor exposición. Todos los anuncios Premium se promocionan en la página de inicio durante un tiempo limitado.

Si está a punto de publicar su vestido y desea la máxima exposición, asegúrese de crear una  lista Premium . Si tiene una lista existente y desea volver a aparecer en la página de inicio, considere una promoción de la Galería de la página de inicio .

Tenga en cuenta: las imágenes utilizadas en la presentación de diapositivas de nuestra página de inicio son seleccionadas a mano por nuestro equipo editorial en función de la singularidad y la calidad. Esta área del sitio no se puede comprar ni solicitar.

La promoción de la galería de inicio (incluida con los anuncios Premium) muestra su vestido en la página de inicio durante 7 días .

Los vestidos en la página de inicio de Noviando son vistos por miles de personas. Más personas leen y responden a estos anuncios debido a su posición destacada. A medida que se agregan vestidos nuevos, los listados más antiguos se mueven hacia abajo en la lista. Esto le da a cada listado Premium la misma exposición.

Para volver a colocar su vestido en la página de inicio, compre una promoción de la Galería de la página de inicio.

Recuerde, su vestido aparecerá en Noviando hasta que se venda.

Todos los vestidos que aparecen en nuestras redes sociales son seleccionados a mano por nuestro equipo editorial. Estas no son colocaciones pagadas.

Si desea que se considere su vestido, siga los pasos a continuación. La inclusión no está garantizada.

Instagram

Para ser considerado para Instagram:

  1. Ponga su vestido de novia a la venta en Noviando
  2. Sube la mejor foto de tu vestido de novia a tu cuenta de Instagram
  3. Etiquétanos con @noviando
  4. Incluye estos dos hashtags #noviando  #noviandonovias  y también el hashtag del diseñador de tu vestido. Ejemplo #pronovias
  5. Incluya un enlace a su anuncio de Noviando para que podamos emparejarlo

¡Volveremos a publicar nuestros favoritos!

Facebook

Compartimos los vestidos más populares de nuestro feed de Instagram en nuestra cuenta de Facebook, así que siga los pasos descritos anteriormente.

 

Precios y tarifas

Puede pagar su anuncio utilizando los siguientes métodos de pago:

  • tarjeta MasterCard
  • Visa
  • PayPal

Aceptamos pagos a través de PayPal, incluidos todos los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito. Si no tiene una cuenta PayPal, aún puede pagar su compra con una tarjeta de crédito o débito utilizando el servicio de pago para invitados de PayPal.

Después de la tarifa de cotización inicial, no hay más que pagar en Noviando. ¡No cobramos ninguna tarifa continua, no hay costos ocultos y cero comisiones que pagar!

Lista de comisiones

Para conocer nuestras tarifas y comenzar, consulte nuestras opciones de listado .

Tarifas de transacción

Al recibir pagos en línea, PayPal o su banco pueden cobrarle una tarifa de transacción. Las tarifas de transacción son responsabilidad del vendedor y solo son parte de la venta en línea, así que téngalas en cuenta al negociar su precio de venta final.

PayPal

Las tarifas de transacción se aplican a los pagos recibidos a través de PayPal. Las tarifas suelen oscilar entre el 2,6% y el 2,9% para las transferencias nacionales y entre el 3,6% y el 3,9% para las transferencias internacionales, pero podrían ser más altas. Los compradores de Noviando prefieren PayPal debido a su Protección al comprador . No pida a los compradores que utilicen la opción "amigos y familiares" de PayPal, ya que no ofrece ningún tipo de protección. Consulte las tarifas de PayPal .

Tu banco

En el caso de transferencias bancarias internacionales, es posible que se le cobre una tarifa por conversión de moneda, que suele ser ligeramente superior a la tasa oficial. Para confirmar la tarifa exacta, comuníquese directamente con su banco.

Noviando opera con un simple pago único para incluir un vestido de novia. Esta tarifa se paga en el momento de la cotización y es estrictamente no reembolsable.

Cada venta se publica en nuestra  sección Vendidos  y para una total transparencia incluimos el precio de venta y el tiempo que tardó en venderse el vestido. Esto ayuda a establecer las expectativas de nuestro servicio antes de cotizar.

Cualquier error de pago o pagos duplicados puede ser elegible para un reembolso completo, dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Simplemente contáctenos.

Consulte también: ¿Tengo que ofrecer una política de devolución?

Alentamos a las empresas a que enumeren sus nuevos vestidos de novia usados, de muestra y con descuento. Ofrecemos descuentos cada vez mayores cuanto más vestidos enumere durante cada período de 12 meses.

Su primer anuncio siempre se cobra al precio completo, el segundo al quinto con un 20% de descuento y más de 5 anuncios con un 40% de descuento. El descuento aumenta hasta un 80% según la cantidad de vestidos que enumere en un período de 12 meses. Los descuentos se restablecen en el aniversario de su primer pago, cada 365 días. Puede ver su nivel de descuento actual y cuándo se renueva en el perfil de su  cuenta . 

Para conocer los precios completos, consulte nuestro  programa de descuentos.

Consejos para su listado

Cargar fotos que encuentre en Internet es una infracción de derechos de autor.

Para cumplir con las leyes internacionales de derechos de autor, eliminamos las infracciones rápidamente, a medida que se informan. Nuestro sistema detecta las fotos con derechos de autor o aparecen en "Avisos de eliminación" emitidos por diseñadores.

Las fotos con derechos de autor incluyen:

  • diseñador de imágenes de catálogo de una búsqueda de Google
  • fotos guardadas de otra lista
  • capturas de pantalla tomadas de las redes sociales

El uso continuo de material protegido por derechos de autor puede resultar en:

  • su listado desindexado por los motores de búsqueda
  • su anuncio eliminado por Noviando
  • procesamiento legal por parte del propietario de los derechos de autor

Empresas

Si opera un negocio, puede tener permiso para usar fotos de catálogo de diseñadores. Si este es el caso, comuníquese con el soporte y podemos marcar esto en su cuenta y revertir cualquier eliminación.

A continuación, presentamos algunos consejos generales de seguridad al vender en línea.

1. Nunca envíe su artículo antes de recibir el dinero

Esto incluye no aceptar cheques o servicios de pago como Bidpay, Western Union o Money Gram. Los estafadores prefieren estas formas de transferencia de fondos.

2. Agentes marítimos

Los compradores ubicados en el extranjero que afirman utilizar agentes de envío suelen ser estafas. Nunca pague a un agente de envío que afirme haber sido contratado por el comprador. Envíe siempre el vestido usted mismo.

3. Infórmese sobre estafas y fraudes comunes

No crea la promesa de grandes sumas de dinero por su ayuda en cualquier tarea.

4. Usa el sentido común

Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

 

Detectamos la mayoría de los comportamientos sospechosos, pero sigue siendo una buena idea saber qué buscar.

¡Vaya, te pagué demasiado! Sobrepago

Un comprador le enviará un pago por un valor superior al valor del artículo y luego le pedirá que le devuelva el dinero excedente a él oa un tercero, por ejemplo, "para pagar el envío o la costurera". El pago que reciba nunca se liquidará y habrá perdido cualquier pago realizado al comprador.

Cheques

El cheque se liquidará en su banco, solo para ser detenido / rechazado semanas después. En este punto, los Bancos retirarán el monto total del cheque de su cuenta.

PayPal

Recibirá un correo electrónico de PayPal confirmando el pago, que es falsificado por el comprador. En este punto, se le notificará que el pago se está reteniendo y solo se cancelará si transfiere la cantidad adicional primero, de su propio bolsillo.

Consejos:

  1. Si recibe un cheque de pago en exceso o un giro postal, devuélvalo al remitente y solicite la cantidad correcta.
  2. Espere a que los cheques se liquiden y cobre los giros postales antes de enviar su producto.
  3. Inicie sesión siempre en su cuenta PayPal para confirmar el saldo. PayPal nunca exige dinero para liberar una transacción.
  4. Nunca envíe pagos de ningún tipo a un comprador, especialmente a través de Bidpay, Western Union o Money Gram.

Acuerdos

Nuestras políticas están diseñadas para ayudar a crear una experiencia comercial justa y segura para todos los usuarios de Noviando. Como vendedor, usted es responsable de revisar y cumplir con regularidad las políticas de venta de Noviando, y de cumplir con sus obligaciones según lo establecido en este acuerdo.

Le recomendamos que conozca las políticas de venta de Noviando antes de publicar un artículo. Esto le ayuda a evitar romper accidentalmente las reglas. Si no sigue las reglas, para proteger la integridad de nuestro mercado, podemos tomar ciertas acciones, como eliminar sus listados y limitar sus privilegios de compra y venta.

Precisión del artículo

La página de listado es donde los compradores obtienen la mayor parte de su información sobre un vestido. La información del listado ayuda a los compradores a decidir qué comprar y saber qué esperar cuando reciban el artículo. Es importante asegurarse de que la lista solo se utilice para describir el artículo real a la venta de manera profesional.

 Necesario

  • Especifique la condición del vestido real a la venta
  • Proporcione detalles completos y precisos e historial de vestimenta
  • Describe cualquier defecto o imperfección en el vestido, esto ayuda a evitar problemas o insatisfacción del comprador.

 No permitido

  • Tergiversar al diseñador, incluida información contradictoria del producto en una lista, como el diseñador "Vera Wang", pero escribir "Vera Wang inspirado" en la descripción.
  • Anuncios que contienen más de un vestido a la venta o vestidos hechos por encargo
  • Cambiar la lista a otro vestido
  • Ofreciendo un vestido en alquiler
  • Incluyendo detalles de contacto como enlaces a sitios web, números de teléfono o direcciones de correo electrónico
  • Anuncios que contengan opiniones o comentarios inapropiados u ofensivos u otro contenido que no se relacione con la venta del vestido

Para obtener más información, consulte ¿Qué artículos puedo vender en Noviando ?

Fotos

Las fotos son una de las partes más importantes de una lista. Las imágenes permiten a los compradores ver detalles que usted no puede expresar con palabras y les permite formarse expectativas precisas sobre sus compras. Incluir fotos claras y detalladas de tus artículos te ayudará a mantener contentos a los compradores al permitirles ver exactamente lo que obtendrán. Requerimos al menos una foto en su lista, pero sugerimos que incluya muchas imágenes claras de su vestido.

 Necesario

  • Incluya fotos del vestido real a la venta
  • Incluya fotografías grandes y claras: recomendamos hacer fotografías de al menos 1600 píxeles en el lado más largo
  • Incluya imágenes de cualquier defecto para que los compradores puedan ver lo que están obteniendo.

 No permitido

  • Usar fotos con derechos de autor sin permiso
  • Agregar texto, bordes, ilustraciones o marketing adicional a las fotos
  • Incluir fotos que no representen con precisión el artículo a la venta
  • Listar un artículo sin al menos una foto
  • Usar una imagen de menos de 500 píxeles en el lado más largo
  • Marcas de agua en las fotos
  • Collages de fotos

Para obtener más información.

Precios

Es importante establecer un precio de venta que sea justo y competitivo.

 Necesario

  • Proporcione un precio minorista exacto del vestido (cuando se conozca), menos impuestos y alteraciones

 No permitido

  • Anunciar un vestido por un precio de venta más bajo en otro lugar
  • Proporcionar un precio minorista inflado para aumentar el descuento ofrecido.
  • Proporcionar un precio minorista de una etiqueta genuina para un vestido de réplica
  • Aumentar el precio de venta a menos que se corrija un error de listado
  • Aumentar y disminuir el precio de venta para generar beneficios "reducidos"

Comunicación

Haga todo lo posible para brindar un excelente servicio a los compradores. Cumplir o superar sus expectativas puede ayudarlo a vender más rápido. Si no mantiene una tasa de respuesta y un tiempo de respuesta mínimos, es posible que su anuncio se pause hasta que se alcance.

 Necesario

  • Responda rápidamente a cualquier pregunta durante la venta, así como después de que se haya comprado el vestido.
  • Trate a todos los compradores potenciales de manera profesional en todo momento
  • Sea receptivo a cualquier inquietud o problema del comprador
  • Mantener una tasa de respuesta promedio superior al 80%
  • Mantenga un tiempo de respuesta promedio de menos de 72 horas

 No permitido

  • No tiene permitido promocionar una empresa o servicio.
  • No está permitido pedir a los compradores las medidas de los vestidos hechos por encargo.
  • No está permitido usar lenguaje profano u ofensivo con nadie en Noviando
  • No está permitido enviar a nadie en Noviando imágenes inapropiadas, incluidas desnudez, blasfemias u otro contenido general no relacionado con una lista de Noviando.

Pago

Queremos que todos los miembros de Noviando puedan comprar y vender en Noviando con confianza. Queremos que nuestros vendedores brinden un excelente servicio y valor a nuestro mercado, y nos esforzamos por proteger a los vendedores de actividades de compradores injustas e inseguras. 

 Necesario

  • Comprender las tarifas asociadas con PayPal u otros métodos de pago
  • Calcular el franqueo a la dirección de los compradores cuando se solicite
  • Agregue un botón Comprar ahora cuando el comprador quiera pagar con PayPal
  • Retire el vestido de la venta inmediatamente después de que se haya vendido
  • Solo para aceptar dinero en efectivo cuando se reúna en persona. Esto evita las tarifas, los retrasos y las disputas de PayPal. Los acuerdos hechos en persona son definitivos

 No permitido

  • Aceptar pagos inseguros, incluidos cheques certificados (cheques), giros postales, depósitos directos (transferencias bancarias), Western Union, TransferWise, Venmo, etc.
  • Solicitar al comprador que envíe fondos adicionales para cubrir los gastos de envío o transacciones.
  • Cobrar al comprador más que el costo de envío real
  • Solicitar al comprador un depósito o varias cuotas

Para obtener más información, consulte Agregar botones Comprar ahora .

Tiempo de envío y manipulación

Los compradores esperan que sus artículos se entreguen a tiempo, especialmente cuando pagan tarifas adicionales por los servicios de envío urgente. El uso de un servicio de envío más lento que el pagado por el comprador puede resultar en que el vestido se entregue más tarde de lo esperado y que no se reciba una reclamación por el vestido.

 Necesario

  • Envíe el vestido inmediatamente después de que la compra esté marcada como completa, dentro de los 4 días hábiles.
  • Envíe el vestido solo a la dirección que figura en PayPal
  • Utilice seguimiento, entrega o confirmación de firma. El uso de la confirmación de entrega puede ayudarlo a protegerse si un comprador afirma que no se recibió un artículo
  • Asegure siempre el paquete por el valor de la venta. El seguro puede ayudar a proteger su venta si el paquete se pierde en tránsito

 No permitido

  • No se le permite enviar un vestido sin recibir el pago completo del vestido y el envío primero.
  • Si el pago se ha liquidado, pero PayPal no pone sus fondos a disposición de inmediato, no se le permite retener el envío hasta que se liberen los fondos.
  • No se le permite retener el envío mientras espera para confirmar su cuenta bancaria con PayPal o mientras espera que aparezca un retiro de PayPal en su cuenta bancaria
  • Nota: Retener el envío puede llevar al comprador a reclamar un reembolso.

Para obtener más información, consulte Cuánto cuesta enviar un vestido de novia .

Rastreo

Proporcionar detalles de seguimiento para un vestido que ha vendido es un estándar de la industria y algo que su comprador espera. Los datos de seguimiento les permiten a los compradores saber dónde está su paquete durante todo el proceso de entrega y pueden ser críticos en los casos en que el comprador afirma que no recibió el vestido. 

 Necesario

  • Agregue detalles de seguimiento precisos a su conversación
  • Cargue los detalles de seguimiento dentro del tiempo de manejo de 4 días

 No permitido

  • Subiendo solo una foto del número de seguimiento, se debe ingresar
  • Cargar información que no sea un seguimiento válido en el campo de seguimiento, incluido el seguimiento no asociado con la transacción

Disputas y devoluciones

Debido a la naturaleza de un solo uso de los artículos vendidos en Noviando, no es necesario que acepte devoluciones. Sin embargo, un comprador aún podría abrir una solicitud para devolver un vestido si no coincide con la descripción de la lista o no llega en absoluto.

 Necesario

  • Responda rápidamente a cualquier pregunta o inquietud después de que se haya enviado o entregado un vestido
  • Participar en un programa de resolución si la disputa se convierte en un reclamo
  • Acepte la resolución de PayPal como definitiva

 No permitido

  • Solicitar cerrar su cuenta dentro de los 14 días posteriores a una venta o mientras se resuelve una disputa

Comunicando

Mensajería

Cuando encuentre un vestido que le guste, comuníquese con el vendedor. Una vez que envíe el mensaje, pueden invitarlo a comprar su vestido.

Para contactar a un vendedor

  1. Visite el listado de dres
  2. Haga clic en el botón Contactar con el vendedor
  3. Ingrese su mensaje y presione Enviar
  4. Su mensaje será entregado en breve.

Se le notificará a través del chat de Noviando cuando el vendedor responda a su consulta. Todos los mensajes se almacenan en la bandeja de entrada de la cuenta para que nunca se pierda nada.

Al comunicarse con los vendedores, evite incluir detalles de contacto como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Los compradores se comunicarán con usted mediante el chat de Noviando. Se le notificará cada vez que reciba un mensaje nuevo.

Para acceder a su buzón:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Hacer clic Mensajes del menú principal

Para actualizar su dirección de correo electrónico:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en Perfil en el menú principal
  3. Actualice los detalles en la pestaña Correo electrónico

Nos tomamos la seguridad muy en serio en Noviando. Su primer mensaje para cada vendedor se pone en cuarentena (o se retiene) por hasta dos horas mientras nuestro sistema busca patrones de envío sospechosos. Esto ayuda a mantener a todos a salvo.

Una vez finalizado el período de cuarentena, todas las respuestas se envían instantáneamente.

Estado

Puede ver sus conversiones recientes en Mensajes . Al abrir la conversación, se mostrará un temporizador de cuenta regresiva que indica la hora de entrega programada para el mensaje.

Revisión manual

Si su mensaje contiene información de contacto personal, es posible que esté marcado para revisión manual, lo que puede demorar más de 2 horas. Para evitar esta demora, no incluya direcciones de correo electrónico ni números de teléfono en sus mensajes.

 

Además de enviar mensajes de texto, también puede compartir fotos a través del chat de Noviando. El video llegará pronto.

No hay límite en la cantidad de fotos que puede compartir, pero cada una debe tener un tamaño inferior a 20 MB.

Para compartir fotos

Sitio web

  1. Ve a tu  bandeja de entrada
  2. Abrir una conversación
  3. Haga clic en el  icono
  4. Seleccionar archivo (s) de foto

La primera vez que comparte una foto, es posible que se le pida permiso para usar su cámara o acceder a su biblioteca de fotos.

No es posible ponerse en contacto directamente con los compradores que ven su anuncio.

Un observador es un comprador potencial que ha guardado su anuncio en su lista de seguimiento. La mayoría de las novias guardan muchos vestidos en su lista de seguimiento y una vez que se han decidido por un vestido que les gusta, simplemente vuelven a usarlo y hacen clic en el botón de contacto con el vendedor para comenzar a conversar con el vendedor sobre el vestido. 

El vendedor no puede comunicarse con los observadores de sus anuncios. Si reduce el precio de venta al mínimo que se muestra, se notificará a cualquier persona que vea su vestido, y esto puede alentarlos a comunicarse con usted.

Una vez que un vestido se retira de la venta, ya no es posible comunicarse con el vendedor o con el comprador.

Si te encanta un vestido disponible, no dudes en comunicarte con él mientras puedas. Debido a nuestra estricta política de privacidad, no podemos revelar la información de contacto de los vendedores o compradores ni transmitirles sus datos.

Si se perdió, le sugerimos que  cree una búsqueda guardada para que se le notifique cuando aparezca un vestido similar.

Conversaciones

La mensajería en Noviando comienza cuando un comprador realiza una consulta. Posteriormente, todos los mensajes relacionados con esa consulta aparecerán en su bandeja de entrada.

Debe iniciar sesión en su cuenta de Noviando para leer o enviar mensajes.

Para leer o enviar un mensaje

Sitio web

  1. Ve a tu bandeja de entrada
  2. Haga clic en una conversación
  3. Leer mensajes existentes o enviar uno nuevo

Si desea eliminar una conversación de su bandeja de entrada, puede archivarla.

Archivar una conversación

Sitio web

  1. Ve a tu bandeja de entrada
  2. Haga clic en la conversación
  3. Haga clic en el  icono en la parte superior derecha
  4. Seleccionar archivo

Las conversaciones archivadas volverán a aparecer en su bandeja de entrada si envía o recibe un mensaje nuevo.

 

Si desea restaurar una conversación a su bandeja de entrada, puede moverla de su archivo.

Para restaurar una conversación

Sitio web

  1. Ve a tu bandeja de entrada
  2. Seleccione la pestaña Archivo
  3. Haga clic en una conversación
  4. Haga clic en el  icono en la parte superior derecha
  5. Seleccione Mover a la bandeja de entrada

Las conversaciones archivadas volverán a aparecer en su bandeja de entrada si envía o recibe un mensaje nuevo.

Las conversaciones se cierran si detectamos alguna actividad inusual.

Nuestro sistema supervisa constantemente los patrones de envío sospechosos en Noviando. Si descubrimos alguna actividad sospechosa, se cerrará la conversación. Comunicarse fuera de Stillwhite puede ponerlo en riesgo, por lo que hacemos esto para ayudarlo a protegerse de posibles fraudes en línea.

Le pedimos que se comunique solo a través del chat de Noviando y evite compartir información de contacto personal.

Si bloqueas a alguien, no podrá enviarte mensajes ni comprarte.

Para bloquear a un usuario

Sitio web

  1. Ve a tu  bandeja de entrada
  2. Haga clic en una conversación
  3. Haga clic en el  icono en la parte superior derecha
  4. Seleccionar bloque

No podrás bloquear a alguien si:

  • Les vendió en los últimos 30 días o 
  • Actualmente estás en una disputa abierta

Respuestas

Los compradores y vendedores activos deben responder rápidamente, sin embargo, ese no es siempre el caso. 

Es posible que desee darles un poco de tiempo para responder, ya que pueden vivir en una zona horaria diferente. Si no recibe respuesta durante más de 48 horas, intente enviar un mensaje de seguimiento. Si aún no recibe una respuesta durante otras 48 horas, puede comunicarse con nosotros y lo buscaremos por usted. No podemos divulgar los datos de contacto privados de los vendedores.

Para ayudar a determinar la probabilidad de que obtenga una respuesta rápida de un vendedor, publicamos los tiempos y las tasas de respuesta promedio (cuando estén disponibles) en su listado.

 

Publicamos ciertas estadísticas de respuesta sobre los vendedores para ayudar a determinar la probabilidad de que obtenga una respuesta rápida.

Tasa de respuesta

La frecuencia con la que un vendedor respondió a una consulta de compradores, mostrada como porcentaje.

Tiempo de respuesta

El tiempo medio que tarda un vendedor en responder al primer mensaje de un comprador.

Estas estadísticas deberían dar una indicación precisa de qué tan activo es un vendedor. Una vez que estos números caen por debajo de ciertos niveles, la lista puede eliminarse.

 

Realizamos un seguimiento de cada vez que un usuario interactúa con Noviando y lo mostramos como "Visto por última vez".

El último estado visto puede incluirse en una lista de vendedores o en el chat de Noviando. Es un indicador útil de qué tan activo está el usuario en Noviando.

Cada vez que envía un mensaje, notificamos al destinatario. Su mensaje permanecerá como 'No leído' hasta que sea visto.

No es raro recibir una consulta inicial de un comprador, que luego no responde a su mensaje de seguimiento. Algunos compradores simplemente dejarán de comunicarse si ya no están interesados.

Estado del mensaje

  •  No leído : mensaje entregado, pero el comprador no lo ha visto
  •  Visto : el comprador ha visto el mensaje.

Si no recibe una respuesta después de 48 horas (y el mensaje aún no está leído), no dude en enviar un mensaje de seguimiento cortés pidiendo una respuesta.

Seguridad

Si un mensaje lo hace sentir incómodo o si alguien intenta que  pague fuera de Noviando , infórmenos del mensaje para informarnos.

Para reportar un mensaje

Sitio web

  1. Ve a tu  bandeja de entrada
  2. Haga clic en una conversación
  3. Haga clic en el  icono en la parte superior derecha
  4. Seleccionar informe

Tenga en cuenta que es posible que no reciba una respuesta personal al informar un mensaje.

Eliminamos el texto de los mensajes cuando nuestro sistema detecta palabras o números que pueden incluir información de contacto. 

Comunicarse o pagar fuera de Noviando  puede ponerlo en riesgo, por lo que hacemos esto para ayudarlo a protegerse de un posible  fraude en línea .

Después de que se acepta una venta, la dirección de envío se comparte automáticamente. En este punto, también puede compartir su número de teléfono y la dirección de envío de devolución según sea necesario.

Es importante que se comunique solo a través del chat de Noviando, ya que monitoreamos constantemente la actividad sospechosa. No podemos monitorear los mensajes enviados fuera de Noviando.

Si detectamos un comportamiento sospechoso, suspenderemos al usuario, publicaremos un mensaje en su conversación y la cerraremos, para mantenerlo a salvo. Para beneficiarse de estas funciones de seguridad, evite compartir información de contacto personal y, en su lugar, lleve a cabo todas las conversaciones a través de Stillwhite.

Si está enviando fotos adicionales, puede compartirlas directamente en el chat de Stillwhite usando el ícono de la cámara. 

Al comunicarse con los vendedores, evite incluir datos de contacto como su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Incluir información de contacto personal puede provocar retrasos en la entrega de su mensaje. Revisamos manualmente este tipo de mensajes para ayudar a mantener a todos a salvo y evitar el fraude en línea.

Está bien compartir su información de contacto después de realizar una transacción o cuando organice una reunión en persona. Puede aparecer una advertencia de seguridad al enviar o recibir información de contacto. Este es un recordatorio y puede descartarse para continuar.

Si alguien insiste en que la comunicación fuera Noviando, por favor, informar sobre ellos.

Noviando utiliza protección contra spam y abuso de última generación con tecnología de Google reCaptcha.

Es posible que se le solicite que haga clic en una  casilla de verificación No soy un robot para enviar su mensaje.

Si no ve el cuadro a continuación cuando envía un mensaje y recibe un mensaje de error reCaptcha, intente usar un navegador diferente. Si el problema persiste, es posible que Google esté bloqueado en su ubicación.

Pagos

Realizar pagos

Hemos hecho que comprar un vestido de novia en Noviando sea simple, seguro y divertido.

Hemos integrado los pagos de PayPal directamente en Noviando como un compromiso para ayudar a crear una comunidad segura y confiable en todo el mundo.

Cuando esté listo para comprar, simplemente comuníquese con el vendedor y avísele. El vendedor agregará un botón Comprar ahora que le permitirá realizar un pago seguro.

El pago total puede incluir:

  • el precio de compra del vestido
  • una tarifa de envío a su ubicación
  • una tarifa de transacción

Noviando se integra con PayPal para pagos seguros entre compradores y vendedores de todo el mundo.

Las opciones de pago flexibles y seguras incluyen:

  • Tarjetas MasterCard
  • Tarjetas Visa
  • Tarjetas American Express
  • Balance de PayPal
  • Tu cuenta bancaria

Los pagos siempre se realizan en la moneda original del vendedor.

Conversión de Moneda

Mostraremos los precios de Noviando en su moneda preferida. Si un vestido aparece en una moneda diferente, aplicaremos una conversión de moneda utilizando los últimos tipos de cambio. Estos precios convertidos son una aproximación cercana diseñada para facilitar la búsqueda y comparación de vestidos. Los listados mostrarán los detalles de los precios en la moneda del vendedor, para que siempre sepa lo que está pagando.

Moneda de pago

Al realizar una compra, pagará utilizando la moneda original del vendedor. Si paga en una moneda diferente a la moneda designada de su método de pago, PayPal aplicará una tasa de conversión de moneda y la mostrará antes de la compra.

Si le piden que pague su vestido fuera de Noviando (por ejemplo, un depósito directo o una transferencia bancaria), puede estar en riesgo de fraude.

Pregunte primero al vendedor

A veces, un vendedor puede pedirle que pague fuera de Noviando simplemente porque no conoce las reglas. Como primer paso, dales el beneficio de la duda y pídeles que agreguen un botón Comprar ahora a tu conversación. Incluso puede enviarles un enlace al tema de ayuda.

Informar pagos fuera del sitio

Si un vendedor de Noviando continúa pidiéndole que pague fuera del sitio o a través de otra empresa (que no sea PayPal), no realice el pago y comuníquenoslo.

Para denunciar a un vendedor:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Visite su bandeja de entrada de mensajes  y abra su conversación con el vendedor
  3. Haga clic en el  icono del menú de acciones en la parte superior de la página
  4. Seleccione  Informe y complete el formulario
  5. Haga clic en  Informe

Errores de PayPal

Si el vendedor agregó un botón Comprar ahora, pero no puede realizar un pago debido a un error de PayPal, pídale al vendedor que siga estos pasos . Si el error persiste, el vendedor puede enviarle una solicitud de dinero de PayPal directamente. Este método es seguro y se  aplica la misma  protección al comprador de PayPal .

Los vendedores deben cobrar en una sola transacción y no pueden solicitar pagos adicionales.

Depende del vendedor determinar correctamente las tarifas de envío y comprender las tarifas de transacción antes de agregar un botón Comprar ahora. Solicitar fondos adicionales para cubrir los gastos de envío o de transacción va en contra del Acuerdo de vendedor de Noviando.

Si el vendedor solicita un pago adicional injusto para cubrir las tarifas, puede pedirle que cancele la transacción o abra una disputa.

Precio erróneo

Si se pagó una cantidad incorrecta, el vendedor debe cancelar la transacción a través de PayPal y agregar un nuevo botón Comprar ahora. Un requisito de la Protección del comprador es pagar en una sola transacción. Es posible que no se cubran los pagos múltiples.

Se crea una factura cada vez que compra (o vende) un vestido en Noviando.

Los pagos se procesan a través de PayPal, donde encontrará el nombre, la cantidad y el estado actual de un pago.

Para acceder a una factura:

  1. Inicie sesión en  paypal.com
  2. Ver su actividad reciente
  3. Seleccione la transacción para ver la factura

Protección al comprador

La Protección del comprador protege sus compras en línea en caso de que su artículo no coincida con su descripción, esté defectuoso o no aparezca en absoluto.

Aunque es poco probable que experimente algún problema al comprar a un vendedor en Noviando, entendemos que su vestido de novia es especial y su compra debe estar protegida.

PayPal ofrece Protección al Comprador y le reembolsará los costos de compra y envío si tiene problemas, por hasta US $ 20,000.

La Protección del comprador de PayPal puede ayudar cuando:

  • su vestido llega significativamente diferente a la descripción del vendedor
  • tu vestido llega estropeado
  • es falso 
  • no llega en absoluto

La Protección del comprador de PayPal no cubre:

  • Cambiar de parecer
  • si el vestido no me queda
  • tratos hechos en persona

Puede leer más sobre la Protección del comprador de PayPal en su sitio web.

Todas las compras elegibles en Noviando están protegidas sin costo adicional.

Simplemente pague a través de PayPal y reciba el vestido. Pídale siempre al vendedor que agregue un botón Comprar ahora a su conversación de chat. 

Para ayudar a proteger su compra, asegúrese de:

  • Pague con PayPal (iniciando sesión en su cuenta)
  • Paga en un solo pago
  • Haz que te envíen el vestido
  • Mantenga su cuenta de PayPal en buen estado

Si hay un problema con su vestido,  presente una disputa dentro de los 4 días posteriores a su recepción.

PayPal ofrece protección al comprador.

Hemos integrado los pagos de PayPal directamente en Noviando como un compromiso para ayudar a crear una comunidad segura y confiable en todo el mundo.

Siempre estamos aquí para ayudar, pero recuerde que la protección del comprador, los pagos y las disputas son ofrecidos por PayPal y no por Noviando.

Si reconoce un problema con el vestido, comuníquese con el vendedor dentro de los 4 días posteriores a su recepción.

Comuníquese primero con el vendedor

Comuníquese directamente con su vendedor para resolver un problema de transacción.

Si usted y el vendedor no pueden ponerse de acuerdo sobre una solución, abra una disputa a través de PayPal dentro de los 7 días posteriores a la recepción del vestido. Tenga en cuenta que los artículos recogidos localmente no están cubiertos.

Para abrir una disputa:

  1. Inicie sesión en su  cuenta PayPal
  2. Navega al Centro de resoluciones
  3. Haga clic en el botón Disputar una transacción
  4. Complete el formulario

Recibir pagos

Simplemente agregue un botón Comprar ahora a su conversación para conectar a su comprador con su cuenta de PayPal y recibir el pago de manera rápida y segura. 

Siempre recomendamos utilizar PayPal para aceptar pagos. Si está vendiendo a un comprador local, ellos pueden inspeccionar el vestido y el pago debe hacerse solo en efectivo. Independientemente del método de pago que utilice, nunca entregue el vestido hasta que la cantidad total se haya liquidado en su cuenta.

Las tarifas de transacción las paga el vendedor, así que considere esto al negociar un precio de venta final. Noviando no cobra ninguna comisión por su venta.

Consulte la tarifa de transacción de PayPal.

 

La Protección al Vendedor de PayPal se proporciona a nuestros vendedores sin costo adicional.

Sus transacciones elegibles están protegidas con la Protección del vendedor cuando su comprador presenta reclamos, devoluciones de cargo o revocaciones por los siguientes problemas:

  • Transacción no autorizada: el comprador afirma que no autorizó la compra, que no realizó la compra o que fue víctima de robo de identidad o tarjeta de crédito.
  • Artículo no recibido: el comprador afirma no haber recibido nunca los bienes adquiridos.

Para una transacción elegible, PayPal le reembolsará el monto total del pago elegible y no aplicará la tarifa de contracargo si corresponde. Tenga en cuenta que las reclamaciones o devoluciones de cargo por artículos significativamente diferentes de su descripción no son elegibles para la Protección al vendedor.

La protección al vendedor la ofrece PayPal, no Noviando.

No recomendamos aceptar depósitos, cuotas u otros pagos parciales.

Estas condiciones de pago podrían hacer que tenga que devolver el dinero y perder semanas de tiempo publicitario potencial.

Existe un mayor riesgo:

  • el comprador cambia de opinión a la mitad del acuerdo
  • puede haber retrasos importantes en los pagos adicionales

Sugerimos agregar un botón Comprar ahora para el precio total y pedirle al vendedor que regrese y complete el pago cuando esté listo. Si el vestido se vende mientras tanto, los botones Comprar ahora caducan automáticamente.

Si decide seguir adelante, asegúrese de tener un acuerdo por escrito, que incluya si los pagos son reembolsables, un calendario de pagos y qué sucede si se excede el plazo máximo de pago.

Nuestro sistema no está diseñado para pagos múltiples, por lo que es mejor que le pida al vendedor su dirección de correo electrónico y utilice la función Solicitar pago directamente desde su cuenta PayPal.

Una vez que se ha recibido un depósito o una cuota, el vestido debe retirarse de la venta . También puede pausar su anuncio temporalmente.

Los botones Comprar ahora son la forma más rápida y segura de recibir pagos.

Simplemente agregue un botón Comprar ahora a las conversaciones de chat para que los compradores puedan pagarle de manera segura a través de PayPal. Una vez que hacen clic en el enlace y completan el proceso de pago, los fondos aparecen en su cuenta de PayPal al instante. Entonces estará listo para enviar su vestido.

Los botones Comprar ahora son privados, por lo que otros compradores no pueden verlos. Esto le permite negociar su precio de venta sin tener que editar su precio de venta en su listado.

Agrega un botón Comprar ahora a tu conversación y míralo en acción por ti mismo.

Para agregar un botón Comprar ahora:

Sitio web

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Visite su  bandeja de entrada de mensajes y abra su conversación con el comprador
  3. Haga clic en el  icono del menú de acciones en la parte superior de la página
  4. Seleccione  Agregar Comprar ahora y complete el formulario
  5. Haga clic en  Agregar

Le informaremos al comprador que ha agregado un botón Comprar ahora. PayPal le notificará directamente cuando se haya realizado el pago correctamente.

Cuando cancela un botón Comprar ahora, el comprador ya no puede comprar su vestido a través de Noviando.

Para cancelar un botón Comprar ahora:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Visite su  bandeja de entrada de mensajes y abra su conversación con el comprador
  3. Hacer clic  en la compra ahora desea cancelar
  4. Haga clic en Sí para confirmar

Una vez que un vestido se ha marcado como vendido o eliminado , todos los botones Comprar ahora emitidos se cancelan automáticamente.

 

Al igual que los mensajes, no es posible editar un botón Comprar ahora. 

Si cometió un error o desea actualizar la oferta del botón Comprar ahora (es decir, cambiar el precio de pedido o de envío), simplemente agregue un nuevo botón Comprar ahora . También puede cancelar un botón Comprar ahora .

Cuando agrega un nuevo botón Comprar ahora para un comprador, el anterior se cancelará automáticamente.

 

Como ocurre con la mayoría de las ventas de segunda mano, normalmente no hay reembolsos. Esto es particularmente cierto para los vestidos de novia, ya que un comprador solo lo usará una vez.

Disputas

Sin embargo, los compradores de Stillwhite están completamente protegidos si el vestido llega diferente a la descripción de la lista, o no llega en absoluto. Los compradores pueden abrir una disputa a través de PayPal donde ambas partes envían pruebas y PayPal toma una decisión final. Los compradores deben devolver el vestido por su propia cuenta para completar un reembolso.

Para obtener más información, consulte nuestra garantía de compra . 

Cambiar de parecer

¡Ups! Si el vestido no es el estilo de los compradores o no le queda, siempre pueden revender el vestido en Noviando. Si se enamoraron de él, es probable que alguien más también lo haga.

En persona

Los acuerdos hechos en persona son definitivos. Reunirse en persona permite a los compradores inspeccionar el vestido a fondo antes de realizar la compra.

Las tarifas de transacción se aplican a los pagos recibidos a través de PayPal. 

Las tarifas suelen oscilar entre el 2,6% y el 2,9% para las transferencias nacionales y entre el 3,6% y el 3,9% para las transferencias internacionales, pero podrían ser más altas. Noviando no cobra una tarifa de transacción a los vendedores.

PayPal deduce automáticamente las tarifas de transacción del monto total del pago, antes de ser transferidas a la cuenta PayPal del vendedor. Los compradores de Noviando prefieren PayPal debido a su  Protección al comprador .

Solución de problemas de pagos

De vez en cuando, al realizar una compra, PayPal muestra el mensaje de error "Parece que las cosas no funcionan en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde".

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El error generalmente se debe a una configuración en la cuenta de PayPal del vendedor. Pídale al vendedor que complete los siguientes pasos antes de intentar realizar el pago nuevamente. Simplemente puede vincularlos a este artículo.

1. Inicie sesión en PayPal

Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Configuración de la cuenta.

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2. Seleccione Pagos en el sitio web.

Luego, haga clic en Actualizar en las preferencias del sitio web.

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3. Desplácese hacia abajo hasta Pagos en sitios web cifrados.

Seleccione el botón de opción Desactivado.

Esta configuración permite a Stillwhite crear un botón de pago de PayPal en nombre de los vendedores, lo que simplifica las transacciones.

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Una vez completado, el comprador ya no debería recibir el error al realizar el pago.

 

PayPal puede retener sus fondos hasta por 21 días si su cuenta es nueva o no tiene suficiente historial de transacciones.

Cuando los pagos están en espera, el dinero se deposita en su cuenta de PayPal, pero no se puede acceder a él. PayPal libera los fondos tan pronto como saben que el pedido se ha completado sin problemas. En la mayoría de los casos, debe enviar el vestido al comprador de inmediato.

Debería haber más información sobre la fecha de lanzamiento y la confirmación si debe enviar su vestido en la página de detalles de la transacción en PayPal.

¿Por qué los fondos no están disponibles temporalmente?

Las reservas, limitaciones y retenciones de pagos pueden ocurrir por una variedad de razones:

  • Eres un vendedor por primera vez
  • No has vendido en un tiempo
  • Ha habido algunos reembolsos, disputas o devoluciones de cargo
  • Su patrón de venta parece inusual o cambia
  • Vende artículos de mayor riesgo
  • Estamos esperando fondos del comprador

¿Cómo puede acceder a su dinero antes?

Suponiendo que no haya problemas con el pedido, es posible que pueda acelerar la liberación de fondos no disponibles temporalmente antes de los 21 días programados. Pruebe las siguientes acciones para liberar fondos en 1 día.

  • Agregar información de seguimiento  : ingrese el número de seguimiento proporcionado por uno de nuestros operadores admitidos en la página de detalles de la transacción.
  • Confirmación del comprador  : solicite a sus compradores que confirmen, en su cuenta de PayPal, que han recibido su compra como se esperaba.

Transportistas de rastreo compatibles

Australia Post, Australia Post Express Platinum, Australia Post eParcel, Australia Post EMS, Star Track Express, Fastway Couriers, DHL, UPS, FedEx, TNT, Toll IPEC, Ads One, Bonds Couriers, Couriers Please, DTDC, Hunter Express, Sendle y Skynet.

Si tiene problemas para comprender por qué su pago está pendiente, comuníquese directamente con PayPal, ya que tienen una visibilidad completa de su pago.

Los botones Comprar ahora están disponibles para listados habilitados.

Si no ve la opción Agregar Comprar ahora en su conversación, verifique lo siguiente:

  • Tu ficha no está pausada ni eliminada
  • Tu conversación no se ha cerrado
  • Tu cuenta no esta desactivada
  • No has bloqueado al comprador

Es posible que no pueda agregar un botón Comprar ahora si: 

  • El comprador te ha bloqueado
  • La cuenta de compradores ha sido desactivada.

Si sigue teniendo problemas para agregar un botón Comprar ahora, comuníquese con nosotros .

Las tarjetas de crédito se pueden rechazar por varias razones. A Noviando generalmente no se le notifica el motivo específico.

Problemas comunes

Aquí hay algunas cosas que puede verificar:

  • está ingresando su número de tarjeta de crédito correctamente
  • estás ingresando tu código postal correctamente
  • tu tarjeta tiene fondos disponibles
  • tu tarjeta no ha expirado

Comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta

Si recibe un error cuando intenta pagar, le recomendamos que se comunique con su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener más información. Infórmeles el monto y cuándo intentó hacer el cargo para que puedan dejar que la transacción se realice.

Si su banco o el emisor de la tarjeta no pueden ayudarlo, le recomendamos que pruebe con otra tarjeta o método de pago.

Tu cuenta

Creando una cuenta

Registrarse y crear una cuenta Noviando es gratis. Puede registrarse usando su dirección de correo electrónico o cuenta de Facebook.

Para crear una cuenta Noviando:

Sitio web

  1. Vaya a  www.noviando.com
  2. Haga clic en Registrarse en el menú principal
  3. Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y seleccione una contraseña, luego haga clic en Registrarse con correo electrónico
  4. Alternativamente, haga clic en  Registrarse con Facebook para conectar su cuenta de Facebook

Después de registrarse, asegúrese de completar su perfil para tener la mejor experiencia.

 

No hay forma de fusionar cuentas automáticamente y no podemos mover mensajes, listas de seguimiento u órdenes entre cuentas. 

Le recomendamos que elija la cuenta que le gustaría usar en el futuro y que desactive la otra cuenta .

Cuando desactiva una cuenta, no se elimina de inmediato. Si desea que la segunda cuenta se elimine inmediatamente, comuníquese con nosotros .

Para obtener la mejor experiencia al utilizar el sitio web de Noviando, le sugerimos que utilice la versión más actualizada de Google Chrome , Mozilla Firefox o  Microsoft Edge .

Los desarrolladores de navegadores suelen realizar mejoras para brindarle una experiencia en línea más rápida y segura. Los navegadores más nuevos también admiten una gama más amplia de diseños y funciones que los navegadores más antiguos.

Es posible que muchas características del sitio web de Noviando no funcionen con un navegador desactualizado o no compatible y, en este caso, a menudo no podemos brindar soporte técnico.

Administrando su cuenta

Si olvidó su contraseña y no puede iniciar sesión en su cuenta de Noviando, podemos ayudarlo a restablecerla.

Para restablecer su contraseña:

Sitio web

  1. Vaya a  www.noviando.com
  2. En el menú principal, haga clic en Iniciar sesión
  3. Haga clic en  ¿Olvidó su contraseña?
  4. Ingrese su dirección de correo electrónico
  5. Haga clic en Restablecer contraseña

Recibirá un correo electrónico con más instrucciones y un enlace seguro para restablecer su contraseña. Por razones de seguridad, este enlace caduca después de 24 horas. Si el enlace ya no está activo, simplemente restablezca su contraseña nuevamente.

Para actualizar su contraseña:

Sitio web

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en Cuenta y luego en  Perfil en el menú principal
  3. Seleccione la pestaña Contraseña
  4. Ingrese y confirme su nueva contraseña
  5. Haga clic en Guardar

Para cambiar su dirección de correo electrónico:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en Cuenta y luego en  Perfil  en el menú principal 
  3. Seleccione la  pestaña Correo electrónico 
  4. Junto a Nuevo correo electrónico , ingrese la dirección de correo electrónico que desea usar
  5. Haga clic en Cambiar correo electrónico

Cuando cree una cuenta Noviando o actualice su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo electrónico de verificación.

Si no recibió una notificación por correo electrónico de nuestra parte, hay algunos pasos diferentes que puede intentar para resolver el problema.

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta

Es posible que estemos enviando correos electrónicos a una dirección de correo electrónico antigua o incorrecta. Para ver o cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en Cuenta y luego en  Perfil  en el menú principal
  3. Seleccione la   pestaña Correo electrónico
  4. Verifique el correo electrónico y el estado actuales

Buscar todos los mensajes en su bandeja de entrada de correo electrónico

A veces, los correos electrónicos pueden perderse en su bandeja de entrada. En su cuenta de correo electrónico, busque el término "Noviando" u otras palabras relacionadas con el correo electrónico que está buscando.

Compruebe su correo no deseado y otros filtros de correo electrónico

Es posible que su proveedor de correo electrónico haya enviado por error nuestros mensajes a su carpeta de correo no deseado. Para prevenir esto:

  • Elimina los mensajes de Noviando de tu lista de spam
  • Agregue  info@noviando.com  a su libreta de direcciones de correo electrónico personal

Reenviar el correo electrónico de verificación

Si ha resuelto todos los problemas posibles, puede intentar reenviar la verificación. Esto debe hacerse a través del sitio web de Noviando.

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en  Cuenta y  luego en  Verificar correo electrónico  en el menú principal 
  3. Haga clic en Reenviar correo electrónico

Para actualizar la configuración de sus notificaciones:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en  Cuenta y  luego en  Perfil  en el menú principal
  3. Seleccione la  pestaña Notificaciones
  4. Seleccione las notificaciones que le gustaría recibir

Tipos de notificaciones

Estos son los tipos de notificaciones que puede recibir de Noviando:

  • Mensajes de chat: comunicación de compradores o vendedores
  • Alerta de vendido: alerta cuando se vende un vestido en su lista de seguimiento
  • Alerta reducida:  alerta cuando se reduce el precio de venta de un vestido en su lista de seguimiento
  • Búsqueda guardada: lista diaria de vestidos recién incluidos que coinciden con los filtros de búsqueda guardados
  • Soporte de cuenta: mensajes sobre su cuenta, sus pedidos, actualizaciones legales, información de seguridad y privacidad y solicitudes de atención al cliente

Cómo recibes las notificaciones

Estas son las formas en que puede recibir notificaciones de Stillwhite:

  • Correo electrónico:  enviado a la dirección de correo electrónico de su cuenta de Noviando
  • Notificaciones push:  enviadas al dispositivo móvil o tableta que tiene la aplicación Noviando

Para ayudar a garantizar que podamos comunicarnos con usted con información importante, no puede desactivar las notificaciones por correo electrónico relacionadas con pedidos, actividad de la cuenta, actualizaciones legales, avisos de seguridad y privacidad y solicitudes de servicio al cliente.

Usamos ubicaciones para personalizar su experiencia en Noviando.

Para cambiar su ubicación:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2. Haga clic en Cuenta y luego en  Perfil  en el menú principal
  3. En  Su ubicación , seleccione su país
  4. Si se le solicita, busque su  ciudad  y selecciónela de la lista
  5. Haga clic en Guardar

Desactivando

Deberá iniciar sesión en su cuenta en una computadora de escritorio o navegador (sin usar la aplicación Noviando) para desactivar su cuenta.

Para desactivar su cuenta:

Sitio web

  1. Inicie sesión en su cuenta de Noviando
  2.  Visita tu perfil
  3. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cerrar cuenta
  4. Ingrese CERRAR en el cuadro de texto para confirmar que desea eliminar permanentemente su cuenta
  5.  Haga clic en Cerrar cuenta

Su cuenta se desactivará inmediatamente y luego se eliminará permanentemente de Noviando después de 14 días.

Si cambia de opinión dentro de este período, puede reactivar su cuenta de Noviando .

Si desactivó su cuenta de Noviando y cambió de opinión, es posible que pueda reactivarla.

Deberá iniciar sesión en su cuenta en una computadora de escritorio o navegador (sin usar la aplicación Noviando) para reactivar su cuenta.

Para reactivar su cuenta:

Sitio web

  1. Inicie sesión en  su cuenta de Noviando
  2.  Visita tu  perfil
  3. Desplácese hacia abajo y haga clic en  Reactivar cuenta

Su cuenta se reactivará inmediatamente.

Noviando puede limitar, suspender o desactivar su cuenta, como se describe en nuestro  Acuerdo de Comprador y Acuerdo de Vendedor .

Su cuenta puede desactivarse temporal o permanentemente si no cumple con sus obligaciones según lo establecido en los acuerdos vinculados anteriormente.

Su cuenta también puede ser desactivada o suspendida como resultado de un problema informado a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Noviando se toma la seguridad muy en serio, y si recibimos un informe de una violación de nuestros términos, lo investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.

Si bien nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios información sobre las acciones que tomamos en su cuenta, lo siguiente puede ocurrir con o sin notificarle directamente:

  • Su cuenta se puede desactivar o suspender
  • Es posible que no pueda acceder a la plataforma, su cuenta o contenido, o recibir asistencia de Soporte Noviando.
 

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